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結構化面試的含義與測評要素

2020-10-07 14:38:37 | 來源:中公國企招聘網

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  一、含義
  結構化面試是對面試的測評要素、面試題目、評分標準、具體操作步驟等進行規范化和系統化,使同一職位不同應試者的評價結果之間具有可比性的一種有效的面試手段。從規范程度上來看,結構化面試是典型的標準化面試。結構化面試比較適合規模較大、規范性較強的招聘面試。
  二、測評要素
  綜合分析能力
  1.應答思路
  提出問題→分析問題→解決問題
  2.注意事項
  Ø提出問題要能夠準確概括提煉話題并且給予評價,切忌話語啰嗦;
  Ø分析問題過程中一方面要注意能夠結合實際,另一方面一定要能做到多角度分析,例如現狀、影響、原因等;
  Ø提出解決措施要能夠方法可行,切忌空談。
  組織協調能力
  組織協調能力指的是一種按照既定目標和決策要求,通過統籌安排,把各種資源有效地組合起來,協調一致地保證決策順利實施的能力。
  1.應答思路
  明確目的意義→組織實施→總結提升
  2.注意事項
  Ø明確目的意義:一項活動想要完美開展,首要任務應為,明確目的——完成工作時要達成的最佳結果和狀態;或是界定清晰活動開展的意義,如,活動開展對個人能力的提升、單位團體的促進與發展,以及給社會帶來的積極影響等。
  Ø組織實施:突出重點才能抓住關鍵。在統籌兼顧中實現重點領域和關鍵環節的突破,從而帶動全局,推進整體。組織實施的過程,無論是計劃準備階段還是具體實施操作階段,都應秉持兩點:一為抓重點,二為凸顯關鍵環節。唯有此,才能確保組織實施的動態化與條理化,且有效避免眉毛胡子一把抓的混亂狀態。
  Ø總結提升:總結提升是對活動結束后收尾工作的細化。
  Ø對活動開展的成敗得失的總結,為后期積累必要的經驗;
  Ø對收集的文字信息、圖片、影像等資料的匯總整理以及工作報告的撰寫,匯報領導或者將資料存檔;
  Ø關注活動效果的擴大,以此次活動為契機進行制度、機制的完善更新,以便全面推廣活動效果,形成長效機制,或是達到長期意向。
  言語理解能力
  1.命題特點
  言語表達能力貫穿于面試的始終,其中,以考題的形式直接出現的測查形式有三種:演講、串詞講故事、情景模擬。
  2.應答思路
  引入發言→闡述話題→結束話題
  3.注意事項
  模擬題目作答時要入情入景,做到“六個明確”:明確自身身份——明確聽者身份——明確溝通目標——明確溝通場合——明確內容要點——明確話語方式。
  應變能力
  指人們處于突發意外等壓力情境下,能夠迅速反應,抓住需要解決的問題,并尋求合適的方法,使事情得以妥善解決的能力。
  1.應答思路
  穩定局面→解決問題→總結預防
  2.注意事項
  Ø語言表述要靈活,不可模式化。如“保持冷靜、沉著應對”的表述,不可僵化?梢“處變不驚”、“臨陣不亂”、“臨陣不怯”“從容應對”、“不慌張”、“保持頭腦清醒”。
  Ø不是所有的題目都要總結預防。
  需要談總結預防的主要情形:問題在“我”;問題危害嚴重;問題帶有普遍性。
  偶發性事件一般不需要總結預防。
  人際溝通和團隊合作能力
  建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的,包括與他人的溝通,以及工作中的服從、合作、協調、服務和維護。其溝通主體主要包括領導、同事、下屬、客戶和親友等。
  1.應答思路
  怎么看→怎么辦
  2.注意事項
  Ø主動溝通,注意方式
  Ø調整心態,迅速轉變角色
  Ø切實提高工作能力
  Ø學會換位思考
  Ø端正態度,主動承擔

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